常见问题
401 或提示登录过期
网页重新登录；API 请求检查是否使用平台密钥、是否过期以及鉴权头格式。上游渠道密钥与平台密钥不是同一个用途。
找不到模型或没有可用渠道
核对模型名、用户／密钥分组和渠道状态。模型权限限制也会导致请求失败，管理员需要检查上游账户是否已开通对应模型。
视频提示 duration 无效
按模型对应时长范围填写。Seedance 2.0 Mini 不接受 2 秒输出，当前应使用 4～15 秒。
视频完成，但无法预览
先尝试下载，区分视频生成与文件加载故障。管理员应检查“任务产物公开地址”与实际访问地址是否一致。本地当前使用 https://api.itchuang.com，错误指向 3000 会导致加载失败。
图片显示为一长串 Base64
请阅读图片显示说明。先保存完整回复，再刷新加载新版界面；大回复受历史记录容量限制。
支付成功但余额未更新
查看订单是否收到支付回调，保留订单号并联系管理员核对。当前本地部署尚未开通在线商户支付。
如何求助
向平台管理员提供：模型名称、发生时间、任务编号或请求编号、错误截图。不要发送完整 API 密钥。平台暂未配置公开客服邮箱，以管理员通知的联系方式为准。